Le design thinking place l’humain au centre de la démarche, en se concentrant sur l’identification des besoins de l’utilisateur, ce qui permet d’obtenir des résultats et des programmes plus efficaces. Cette approche repose sur les principes tels que l’empathie, la créativité, la co-création, l’itération et le droit à l’erreur. Les équipes travaillent ensemble pour définir le problème, imaginer des solutions, prototyper et tester de nouveaux projets. Les 5 étapes du Design thinking, ice breaker, immersion, idéation, prototype et test & learn, peuvent être adaptées sur la durée comme sur la forme selon le contexte de l’atelier.